Вопросы и ответы
Вопрос: Можно ли подарить карту клиента?
Ответ: Да, правилами это не запрещено, если карта законно приобретена и неактивирована. Передача активированной карты не допускается.
Вопрос: Сколько раз я могу менять учетные данные (часто меняю машины, иногда по несколько раз в году)?
Ответ: Если вы являетесь собственником автомобиля, то без ограничений.
Вопрос: Может ли клиент изменять условия договора?
Ответ: Нет. Клиент должен ознакомиться с Правилами и при согласии с условиями приобрести карту и активировать ее. Если его что то не устраивает в данных правилах он вправе отказаться от заключения договора и не приобретать карту.
Вопрос: Какие документы должен предъявить клиент для того чтобы воспользоваться услугами по активированной карте?
Ответ: Согласно Правилам:
а) карту клиента;
б) водительское удостоверение (временное разрешение и копию протокола об административном правонарушении в случае изъятия водительского удостоверения в установленном порядке) соответствующей категории;
в) свидетельство о регистрации данного транспортного средства;
г) документы, подтверждающие право владения, пользования или распоряжения данным транспортным средством;
д) талон о прохождении государственного технического осмотра данным транспортным средством.
Вопрос: Могут ли клиенту отказать в оказании услуг если у него нет при себе необходимых документов?
Ответ: Да, это предусмотрено Правилами. Наличие необходимых документов является обязательным.
Вопрос: Как информируют клиентов об изменении Правил?
Ответ: Доведение до сведения клиентов об изменении Правил осуществляется путем опубликования соответствующих изменений на сайте в сети интернет по адресу:
www.acarus.ru. Данные изменения вступают в силу и становятся обязательными с момента опубликования.
Вопрос: Где действует КАРТА АКАР?
Ответ: КАРТА АКАР действует на всей территории Российской Федерации.
Вопрос: КАРТА АКАР приобретается на одного человека или на одну машину?
Ответ: КАРТА АКАР дает право пользования услугами одному человеку на один автомобиль.
Вопрос: Как долго мне ждать прибытия техпомощи или эвакуатора?
Ответ: После Вашего звонка в колл-центр оператор сразу же направит к Вам автомобиль экстренной технической помощи или эвакуатор. Время ожидания будет зависеть от конкретной дорожной ситуации, но оно будет максимально сокращено за счет специально разработанных схем движения.
Вопрос: Может ли юридическое лицо стать клиентом компании?
Ответ: Юридическое лицо может заключить договор с компанией. В этом случае заключается договор в пользу третьих лиц.
Вопрос: Планируется ли расширение географии предоставлеия услуг АКАР?
Ответ: Да, мы планируем расширение географии и перечня предоставления услуг в этом году, прежде всего за счет расширения территории обслуживания в странах СНГ.